Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – MoviraLabs
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante este periodo:
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El pedido se prepara
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Se verifica
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Se empaqueta
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Se entrega al operador logístico
No se realizan envíos ni procesamientos durante fines de semana o festivos.
Plazos de envío
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables, dependiendo del destino.
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como:
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Alta demanda en fechas especiales
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Retrasos del transportista
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Procesos aduaneros
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Condiciones logísticas internacionales
Para algunos países de Latinoamérica, los tiempos de entrega pueden ser ligeramente superiores.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a múltiples países.
El cliente es responsable de posibles:
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Impuestos
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Tasas aduaneras
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Aranceles aplicables según la normativa de su país
MoviraLabs no se responsabiliza de retrasos ocasionados por aduanas o autoridades locales.
Información de seguimiento
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse tras el envío.
Retrasos en la entrega
MoviraLabs no se responsabiliza de retrasos ocasionados por:
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El transportista
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Aduanas
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Errores en la dirección facilitada por el cliente
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Circunstancias fuera de nuestro control
Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y esté completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, MoviraLabs no se hace responsable del reenvío ni del reembolso.
Pedidos perdidos
Si consideras que tu pedido se ha perdido, puedes contactarnos en:
Estudiaremos el caso con el transportista y te ofreceremos una solución adecuada según la situación.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a: